Oppa Teknoloji – Geri Ödeme ve İade Politikası

Oppa Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyor, kaliteli hizmet anlayışımızla satış sonrası süreçlerde de yanınızda olmaya devam ediyoruz. Aşağıda, yenilenmiş ürünlerden sıfır cihazlara, powerbank’ten bataryaya kadar tüm ürün gruplarımızı kapsayan detaylı iade ve geri ödeme politikamızı bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

OppaTeknoloji.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Bu süre zarfında hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak ürünün iade edilebilmesi için belirli şartların sağlanması gerekmektedir (aşağıda detaylı belirtilmiştir).

2. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz içeriğe sahip olmalıdır.

  • Kutusu, aksesuarları, garanti belgesi, varsa hediye ürünler ve faturası ürünle birlikte gönderilmelidir.

  • Üründe fiziksel darbe, kırık, çizik, sıvı teması veya kullanıcı hatası kaynaklı arıza bulunmamalıdır.

  • Yenilenmiş ürünler için de aynı iade şartları geçerlidir. Bu ürünler teknik olarak test edilmiş ve satışa hazır hale getirilmiş cihazlardır; iade kabulü için çalışır ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Aksesuarlar (şarj kablosu, batarya, powerbank, vb.) kullanıldıktan sonra hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kapsamı dışında olabilir. Açılmamış, kullanılmamışsa iade kabul edilir.

  • İade talebi mutlaka e-posta veya telefon yoluyla müşteri temsilcisine iletilmelidir.

3. Arızalı veya Hasarlı Ürünler

  • Ürün kargo ile size ulaştığında paket veya ürün hasarlıysa, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

  • Teslimden sonra tespit edilen üretim kaynaklı arızalarda, ürün Oppa Teknoloji teknik servisine yönlendirilir.

  • Teknik servis raporu doğrultusunda ürün değişimi, tamiri ya da ücret iadesi yapılabilir.

  • Arızalı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@oppateknoloji.com adresine veya 0554 180 1097 numaralı WhatsApp hattımıza iletin.

  2. Talebiniz onaylandığında size iade kargo kodu veya adres bilgisi gönderilir.

  3. Ürünü, orijinal haliyle kargoya verin.

  4. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra maksimum 3 iş günü içinde incelenir.

  5. Uygun bulunursa, ücret iadesi veya değişim işlemi başlatılır.

  6. Kredi kartı iadeleri, ödeme bankasının işlem süresine bağlı olarak 5-7 iş günü içinde gerçekleşir.

5. Kargo Ücretleri

  • Ürün arızalı veya hatalı gönderildiyse, iade kargo ücreti Oppa Teknoloji’ye aittir.

  • Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde (örneğin: beğenmedim, fikrim değişti) kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. Geri Ödeme Şekli

  • İade edilen ürünün ödemesi, sipariş sırasında kullanılan yöntemle yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar karta iade edilir.

  • Kapıda ödeme tercih edilmişse, müşteriden banka hesap bilgisi alınarak havale yoluyla geri ödeme yapılır.

  • Taksitli ödemelerde, bankanız iade tutarını taksitli olarak karta yansıtabilir.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Ürün 14 günlük iade süresini geçtiyse,

  • Kullanılmış, kırılmış veya tahrip olmuşsa,

  • Ürün orijinal kutusu, aksesuarları veya fatura olmadan gönderildiyse,

  • Kurulumu yapılmış ya da yazılım yüklenmişse,

  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış kablolar, bataryalar, vb.)
    iade kabul edilmez.

8. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Oppa Teknoloji olarak amacımız; güvenilir, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Tüm iade ve değişim süreçlerinde yanınızdayız.